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医护工作频繁被偷拍、偷录,怎么处理最合适?

职场攻略 2019-03-25 5006 0

简介:



患者录音理由五花八门,作为医护看到他们拿出手机,你要清楚一件事儿……


患者就诊过程中,拍照录音是常态


自从智能手机普及后,很多人走到哪儿拍到哪儿。拍自己没什么,可未经允许就拍别人,还是在别人工作的时候,是不是有点不礼貌?!


这种情况有个群体遇到的还真不少——医护。医护坐诊时,就经常被拍照、录音甚至摄像。最近聊城“假药门”事件中,也有录音的情况发生,那么到底拍录的患者和被拍录的医护是什么感受呢?有一家媒体做过调查。




医护经常被录拍,患者拍摄理由五花八门


记者随机采访了20名医护和30名患者。


20位医护:


受访的20名医护中,有15人表示,曾被患者拍照或录音过。另5名医护称,听过,并不陌生。也就是说,超七成受访医护有被拍照、录音经历。


30位随机受访患者,年龄从20岁到75岁不等。

  

30位患者:


其中5位年纪稍大的患者称,并不会使用录音笔或手机;9位表示,从未想过要给医护拍照、录音;16位患者表示,曾在医院给医护拍过照或录过音。


而拍照、录音的原因也是千奇百怪……


20岁的大学生张同学:自从有了手机,她几乎每次去医院,都会拍照发朋友圈,只为“证明自己没有放弃治疗”。

  

24岁的李先生:“我就拍过一次,是我朋友喝醉的时候。”朋友喝醉挂急诊,在医护接诊时,显得很滑稽。出于好玩,他将医护和朋友一起拍了下来。

  

46岁的建筑工人黄师傅:工地有时候会出事故。如果有工友受伤送诊,他和同事都会跟在后面拍照,目的是为了方便工友后期办理工伤赔偿事宜。

  

新手妈妈王女士:王女士刚为人母,碰到女儿生病,她总是异常紧张。在医院等到专家接诊后,她会偷偷拿出手机录音,回去再反复听医嘱,以免疏漏。

  

与她一样,其他6位患者也表示,去趟医院不容易,因为接诊过程较快,怕记不清,他们也会用手机录音记录。

  

32岁的晏女士:医疗事故是可能出现的,而一旦出现,证据往往最能保护患者。在就诊前,她往往就会打开录音设备,记录整个诊疗过程。必要时,还会拍下医护的长相和姓名,以防后期维权陷入被动。


而最后这种情况,常常会让医护心里感觉不适。





录音作为证据,是有先决条件的


首先,在民事诉讼中,录音资料可以作为证据来使用,其次,其证据取得必须合法,最后,孤证证明力弱(只有录音难成气候)。

 

民事诉讼证据规则第七十条规定:要使录音证据成为判决依据,必须符合两个条件。


其一,录音证据的取得必须符合法律的规定,录音双方当事人的谈话当时没有受到限制,是自觉自由的意思表示,是善意和必要的,是为了保护当事人合法权益和查明案件真实情况的;



其二,录音证据录音技术条件好,谈话人身份明确,内容清晰,具有客观真实和连贯性,未被剪接或者伪造,内容未被改变,无疑点,有其他证据佐证。


划重点:内容连贯、不可断章取义。


在医患纠纷中,作为患方,一般想用录音的方式取得的证据是能体现医方自认有错的证据。是否有错,无论是从公平的角度,还是从专业的角度,都应该是排除当事人以后的第三方评价,所以,即使是有医护自认有错的内容,也不应该成为评价医疗机构存在过错的法定依据,这应该区别于其他事项对于自认的法律效力的认定。




面对录音莫慌张,做好分内工作



对患者来说,录音是自由的,但建议首先要取得医护的同意,偷录、偷拍的行为只会伤害医护的自尊,影响诊疗的质量。


对医护来说,当患者提出录音的要求时,应该冷静对待,至少先搞清楚患者的需求,并要求患者提供录音文件拷贝。更稳妥的做法是化主动为被动,设置谈话室,完善录音设备。


在广州医师协会某论坛上,钟南山院士曾就患者录音事件说过这样的话:医护跟患者不是对立的,我们(医患)应该站在一起,另一边的应该是疾病,医护与患者共同对抗疾病。


当然言语谨慎同样重要,只谈病情,只谈治疗,不评价自己,不议论他人。




医患本是一家,遇事互相尊重


人类之所以尊重医护,

就是因为敬畏生命。

尊重、理解医护的前提是信任,

唯有信任才有双赢,

医护才敢坚守救死扶伤的岗位,

才能在无法预料的将来,

挽留住只有一次的可贵生命……

尊重医护,从我做起


护小妹        来源:华医网

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